一、课程简介
当今社会，职场带给人们的心理压力越来越大，这就使得很多白领、金领们出现各种各样的职场困惑和各种职场心理问题。而若想远离它们，职场上的白领、金领们就需要学会自己减压和及时调整心情。如何及时调整心情及培养良好心态以胜任日常工作之需是举办此培训的目的。
二、课程目标
① 深刻体悟角色的职责，树立良好的心理素质；
② 掌握工作艺术，树立良好的职业形象；
③ 培养和做一名适应性和抗压性强的出色白领、金领。
三、培训特色
四、适合对象：各类职场人士
五、语言：中英文双语教学
六、培训时间： 4月12日（周三）9:00-16:00
七、培训地点：虹口区曲阳路1000号外服大厦3楼星桥厅
八、培训费用：2000元/人（3人以上报名可享9折优惠）
九、课程纲要
职场心态篇（9:00-12:00）
1. 对心态的认知
2. 职场人的快乐指数
3. 成功所必备的5种心态
4. 职场情绪管理的三大原则
5. 关于心态的三种体验
6. 如何克制自己的消极情绪
7. 如何用正确的心态去看待问题
8. 心态决定人生
9. 天助自助者
10. 我是一切的根源
工作艺术篇（13:00-16:00）
1. 工作是什么
2. 马斯洛（Maslow）需求理论
3. 企业中普遍存在着3种人
4. 你在为谁工作
5. 老板需要什么样的员工
6. 提升个人能力的基本途径
7. 工作的艺术
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解决问题的思维能力
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学习和实践能力
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思想准备能力
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做正确的事和正确地做事
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是否还有成长的空间
8. 人际交往的艺术
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处理人际关系的原则
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学会宽容
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人际关系的最高境界
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如何做到有效沟通
9. 提高情商影响力，营造融洽的团队关系
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控制自己的情绪，不要把不好的心情带给同事
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你的办公室是你个人风格的表现
10. 树立个人及公司的形象
11. 觉悟人生
十、讲师介绍
黄耀琴女士
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曾在西门子（Siemens）、可口可乐（Coco Cola）、索迪斯（Sodexo）、麦德龙（Metro）、保点（Checkpoint）等著名跨国公司中担任过人事助理、培训部经理、华东区人力资源总监和中国区人力资源总监等职务，凭自身努力、实干、脚踏实地的通过努力学习和摸索，在员工培训、员工关系、劳资纠纷、有效沟通等方面积累了丰富的实践经验；
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自2001年起被聘为“前程无忧51job”精品讲师，被“上海市秘书 协会和上海市职业技能鉴定中心”聘为“国家秘书职业资格证书”评委和“上海市首届五加一秘书节”特约培训师；
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实施双语教学，实例丰富，以“过来人”的身份阐述如何保持良好心态，以便提高工作艺术，以获取工作成就感等等；
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培训过的公司有：西门子（SIEMENS）、罗氏制药（ROCHE）、内野毛巾、欧姆龙（OMRON）、飞利浦（PHILIPS）、霍尼韦尔、肯德基 （KFC）、巴斯夫 （BASF）、国际商业机器（IBM）、宝钢（Baosteel）等一系列著名跨国公司。
十一、报名方式
报名请联系上海外服国际人才培训中心田佳婉：
电话：62778990*11518；
邮件：tianjw@efesco.com。
上海外服国际人才培训中心：
隶属东浩兰生集团上海外服（集团）有限公司。致力于提供在战略引导下的、基于流程的综合性人才发展咨询、培训、认证解决方案。
地址：上海市虹口区曲阳路1000号外服大厦15楼
电话： 021-62778990