个人知识组织化：可勾引不可强迫

组织只有从个人学习中学习。

个人学习不能保证组织的学习，但没有个人学习，组织的学习绝无可能

---彼特·圣吉

知识管理在中国的发展已经有十年（2008年）的时间了，我国已有众多企业通过实施知识管理提升和建立企业了核心竞争力，也有更多的企业开始着手去做知识管理的工作。但从整体状况来看，我国知识管理的情况不容乐观，其中一个最重要的原因是知识管理成为员工一项“额外的工作”。虽然投入巨大的财力、人力购买相关的软件、咨询服务，但由于员工认识不到知识管理给个人带来的价值，每个人都认为知识管理与己无关，是老板或者知识管理部门的事情，甚至会削弱他们的竞争力，从而他们拒绝参与，导致知识管理在企业无法推行。

对于知识管理这样涉及到企业的战略、人员、文化、流程、制度、IT平台等多个方面的组织变革，员工由于不理解而产生抵触情绪也很正常，任何变革都有这样的过程。但要想将组织的知识管理推向深入，还必须让员工理解知识管理、理解知识管理对于员工个体的价值，只有理解了他们在知识管理中的所得和付出他们才会真诚的参与知识管理过程。

为什么组织知识管理要提倡个人知识管理？

从我国的文化传统来看，我们更多的是关注集体而甚于个人。我们强调国富民强而很少认识到民富国强，我们强调大河有水小河满，但很少换个角度考虑，其实如果小河水多了大河也一定满。主流的经济学观点也并不追求国家、政府有多少钱而是要藏富于民。

2006年《时代周刊》杂志将其最具分量的年度人物授予互联网上的网民“YOU”，并认为从那时候开始了一个“YOU”时代：更注重个体的作用和力量，这其实是有社会发展的特点决定的。著名管理学大师德鲁克曾说过，在整个二十世纪，管理学的最大贡献是将体力劳动者的生产率提高了30-50%，而整个二十一世纪管理学的最大任务就是如何提高知识工作者的生产率。

作为一个管理者，你也许发现了，现在的人越来越不好管了。为什么？因为这些知识工作者的工作主要依靠脑力，处理信息和知识是其主要工作内容，思考是他们的工作方式，工作成果的衡量更加困难。而企业的发展和竞争却更加依靠知识，依靠这些知识工作者，在这种状况下，怎么办？许多企业找到的解决办法是实施知识管理，最高层领导重视、强调，各业务部门参与，投入时间、金钱等成本，结果却收效甚微。

为什么？知识工作者没看到知识管理给他个人带来的价值和好处。

知识的载体是人，只有人能创造知识、利用知识。而如果这些人不认可你的知识管理，那你的知识管理绝对不可能成功。我们无法像要求体力劳动者那样按件和数量计算知识工作者的劳动成果，他们如果不愿意参与的事情他们能够找到一万个理由拒绝。国外的知识管理先行者们早就发现了这个问题，“在知识管理发挥真正价值之前，实施知识管理是一冗长复杂的、费时、容易引起争议的过程，并且经常耗费大量的时间、金钱、需要公司高层的支持。同时，如果知识工作者认为实施知识管理仅仅给他们的老板带来好处的话，那他会认为充分展示个人知识价值的最好方法是跳槽或保持独立。”

那怎么办？我们认为，知识管理实施工作应该将个人知识管理和组织知识管理的工作结合起来进行。Compaq前知识管理主管Batista认为“你可以做个独裁者，告诉你的员工这些工具是必须要使用的。但你还有第二个选择，就是采用民主的方式，告诉大家为了我们共享方便，我们要建立一个拥有相同分类和元数据得知识库。第三个方法就是你可以让知识管理从个人开始，通过个人知识管理系统或者门户，给员工提供一些基础的工具，然后让个人在组织的基础上尽情表演!”。

你已经明白了，个人知识管理并不是鼓励人们各搞一套，重复发明轮子，而是更多的鼓励人们积极主动向同事学习、充分利用他们的知识。个人知识管理主张知识工作者应该主动共享自己的知识，“让别人知道我知道”，帮助提升我个人的能力和水平，通过知识共享树立个人品牌。个人知识管理里面的知识学习、知识保存、知识共享、知识利用和知识传播与企业组织的相关活动紧密关联，组织知识管理与个人知识管理可以相辅相成。

设想一下，如果你的员工都是热爱学习并且具备现代条件下学习能力的人，那么整体的员工素质一定会很高。如果你的员工都习惯了按照分类、从客户的角度去分享和保存他们的知识，那么你企业的知识库参与和利用绝对丰富。如果员工都积极主动的参与知识创新、强调知识利用，那么你的企业一定会是同行里面的最优秀的知识型企业。

由于不同企业的发展阶段和情况不同，我们还有众多的企业没有开始知识管理实施。对于这类企业，个人知识管理更可以作为其组织实施组织知识管理的一个突破口：假如大部分人了解、理解、实施了个人知识管理，那么组织知识管理的实施就可以提上日程。由于这些员工对个人知识管理有所体验，他们感觉到了个人知识管理的价值，所以他们自然会是组织知识管理的拥护者和推进者。即便不做整个组织规模的知识管理实施，因为个人知识管理而提升的个人竞争力，在适当的企业文化引导下，会使公司竞争力倍增。

中国人习惯了大家都做一群羊，这样便于管理。

的确这样的人便于管理，但一群绵羊的合力和一群狮子的合力能比吗？一群狮子中间会有矛盾，但一群羊中间会没有矛盾？怎样使一只羊变成狮子，怎样使一群羊变成一群狮子，前者就是个人知识管理而后者就是组织知识管理！还有一个问题时并非所有的羊都能变成狮子，那么我们为什么不多引进狮子而使自己的组织能变成更强大的狮群呢？

引用一位曾经的企业知识管理经理的话，“本人认为：如果企业中的员工，个个PKM做得好，自然学习的目的性更强，对知识的理解和吸纳更加到位，提供的知识也更加有价值。个人知识管理与组织知识管理是相辅相成的关系，那些忽视个人知识管理单纯强调组织知识管理的论调，是知识经济时代中“愚民政策”延续，也是一种不尊重知识提供者的意识。”（本文转载自田志刚：知识管理中心）