用户帮助
忘记密码
Q：我忘记了外服网站上的用户名和密码，怎么才能找回呢？
A：您可点击登录界面下方的“忘记用户名和密码”，输入您的证件号码，系统会发送邮件至您在外服绑定的邮箱中。通过邮件，您可以查看到您的用户名，并通过邮件中的链接设置新的密码。
Q：我点击了“忘记用户名和密码”，在输入了我的证件号后，系统提示：无有效邮箱是什么意思？
A：无有效邮箱指的是您在外服的系统中没有预留邮箱地址。 在此情况下，您可以将您的身份证正面复印件发送至邮箱：callcenter@efesco.com 或传真：021-24209989，写上您的姓名、身份证号和手机号码，主题注明“重置密码”，收到后外服相关工作人员会电话与您联系。
Q：我要找回密码，但是忘记了自己使用的邮箱或者目前在外服没有绑定过邮箱，该怎么办？
A：您可将您身份证正面的复印件发送至邮箱：callcenter@efesco.com 或 传真：021-24209989，注明您的姓名、身份证号和新的邮箱地址，主题写明“修改邮箱”，收到后邮箱地址会为您及时更新，新的邮箱地址将于两个工作日后生效。