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“人力资源管理很快就会成为过去式”——访宝爱捷(中国)人力资源总监、廉正官杨梅

日期:2021-08-30
 
杨梅 Mei Yang

宝爱捷(中国)汽车投资有限公司

集团人力资源总监、廉正官

 

工商管理硕士,人力资源研究生,心理学博士在读。从业16年一直在汽车行业,包括汽车制造业和贸易销售端,历任中外合资世界五百强投资企业人力资源总监、董事会秘书。

 

 
2005年,萨尔茨堡保时捷控股(Porsche Holding Salzburg)在杭州滨江投资了第一家宝马品牌汽车4S店。这是这家欧洲最大的汽车零售公司进入中国豪华汽车市场的起点。随着中国市场业务的发展壮大,2012年,萨尔茨堡保时捷控股在杭州成立了全资子公司——宝爱捷(中国)汽车投资有限公司【以下简称宝爱捷(中国)】,全面负责中国区经销商网络的部署和业务的运营管理。它也是杭州唯一一家总部型的世界500强外商独资的企业。
 
截至2020年底,宝爱捷(中国)已建立了43家汽车经销商,共雇用3000余名员工。对于这样一支天天与保时捷、宾利、奥迪、大众、宝马及迷你、兰博基尼等著名豪车打交道的庞大队伍,宝爱捷(中国)如何进行人力资源管理?公司人力资源总监兼廉正官杨梅(Mei Yang)女士在Ftimes专访中,分享了许多令人耳目一新的观点。

 

 

 
“核心竞争力:培养人才的速度和效率”

 

如今在人力资源管理领域,“TD”(Talent Development,人才发展)被频频提及。但杨梅更喜欢用的是“PD”这个词(People Development,人员发展)。
 
“在我们眼里,所有的员工都是人才,都是财富。人力资源的工作就是要把最合适的人放在最合适的位置,去发挥他们的长处,同时用我们的资源去帮助他们弥补短板:这就是我们最大的价值。”
 
对于宝爱捷(中国)的优秀人才,杨梅给出了这样的定义:“人品端正,热爱学习,勇于挑战;能提供解决方案,而非提出质疑;具有团队精神,而非个人主义。”
 
她同时指出:“企业真正的核心竞争力应该是培养人才的速度和效率,这才是人力资源管理者如今面临的最大的挑战。尤其我们企业正处于快速发展期,人才库需要快速升级和迭代,确保我们的人员符合企业在当下甚至是未来的需求。”
 
基于此,杨梅将工作重心放在培训学院的转型和发展、人才管理流程的数字化转型,及人力资源的整体升级和转型。
 
杨梅在宝爱捷(中国)主导了一系列人才发展计划。她建立了以工作标准和人才标准为基础的“胜任力模型”;让利益相关者参与人才评估,共同选出优秀人才并制定继任者计划;她也升级改造了“培训学院”,设立测评、培训和项目3个中心,以业务发展为导向,聚焦未来卓越人才定位,用穿透性发展机制将人才选拔、辅导、发展有机结合。致力于打造属于宝爱捷(中国)自己的技术技能库,专家培训师团队,最终建立具有企业特色的培训体系。

 

人才管理流程的数字化转型也是杨梅在工作中的创新之举。在宝爱捷(中国),她主导搭建了一个连接绩效管理、培训计划、工作标准能力图和分析的平台,为员工管理者提供了民主化和数据驱动的见解,并为透明的职业发展创造了机会。“用数字化的概念记录每一位员工职业成长的轨迹。这一方面能够将我们的工作标准化,通过系统提高工作效率;另一方面,用数据说话,也更加客观公正。在信息化管理时代,人力资源数字化可以帮助企业重构人才运营模式,为企业保持或重构核心竞争优势贡献力量。”
 
宝爱捷(中国)一角

 

窗外即杭州最年轻、富有活力的滨江CBD核心地段

 

宝爱捷(中国)办公场所展出的汽车模型

 

 
“廉正与合规:成功之路的基石”

 

可能与许多企业的人力资源管理者不同,杨梅还有一个职衔——宝爱捷(中国)廉正官,负责企业廉正与HR合规方面的工作。
“得益于企业自身的优势和中国市场对于豪车的需求,我们公司正处于快速发展期,需要快速升级和迭代我们人才的池子,确保我们的人员符合企业在当下甚至是未来的需求。”杨梅强调,“然而,不管对人才的要求如何变化,‘廉正’二字始终是我们选人用人时的首要门槛。”
 
 “廉正是我们企业文化金字塔的基石,是宝爱捷最为标志性和典型的企业文化。我们深信,廉正与合规:一直以来都是我们成功之路的基石,同时也应当是未来所有决策中应遵守的基本原则。”她说。
 
廉正意味着行事时坚持正确的价值观,立场坚定,有责任感。“比如一个门店的总经理,如果距离业绩指标还差5万元没有完成,他不至于被开除。但是如果他拿了不该拿的钱,哪怕只有500块,也从此与我们缘尽了。触碰红线的行为在我们集团是没有任何回旋余地的!”
 

 

 
“人力资源管理很快就会成为过去式”

 

杨梅在宝爱捷(中国)管理的HR团队规模逾百人,覆盖全国,职能包括共享服务中心、专家中心、招聘中心、培训学院、HR业务合作伙伴、廉正及HR合规,还有奋战在全国一线的HR工作者等。但她经常和团队说的一句话是:“人力资源管理很快就会成为过去式。”
 
这应该如何理解呢?

 

“曾经以人力为基础的人力资源管理,已经走向了以能力为基础的人力资源管理,最终会走向以价值创造和价值评估为基础的人力资本管理。” 杨梅解释道,“人力资源一直被认为是消耗的、花钱的部门。但事实上,从组织力上讲,人力资源是可以创造价值的部门。”

 

这些年来,人力资源工作在企业中的角色经历了几次转换,从传统的 “人事工作者”,到人力资源“策略执行者”,再到目前的“战略合作伙伴”。“所以,我们在制定和落实人力资源战略规划时,需要具有前瞻性的视角。”杨梅认为。
 
“人力资源要跳脱开固有的视角,站在老板的视角上看待企业的发展,然后再回归到人力资源的规划和战略上,这时就会发现,所有以为的问题都不再是问题了。当我们能够匹配得上公司的业务战略,我们所有的铺设和布局才是成功的。”
 
 

                                                            对 话 杨 梅                                   

F: Ftimes   M:杨梅
 

目前是心理学在读博士,那么在您看来,心理学对于人力资源工作有哪些助益?

 

M 心理学和人力资源是密不可分的。对我吸引力最大的是积极心理学,探讨如何激发人潜在的能力和能量。人都需要被赋能,一旦潜能被激发,同时给到TA成长的空间,TA就能创造完全超出你想象的工作成果。从我工作的角度来看,这也实现了人力资源的最大化使用。

 

您在业余时间会做些什么?

 

M 自从有了女儿之后,工作之余我最喜欢做的就是陪伴她。我们最常见的相处方式就是一起看书,互相分享。此外,我目前在读心理学的博士课程,每两三个星期就要去上海过一个周末。同时,我还在学习国学课,对于中西方各种占卜的方式,比如星座、塔罗牌、易经、性格测试等等,我也乐于研究。以前我在美国念书的时候,教授心理学课程的美国老师送给我们每个人一本书,居然是《易经》英文版!这些古人留下来的知识财富,蕴含着大智慧与哲学道理,在我看来就是上千年积累下来的“大数据”,善加使用,对人力资源管理这个角色很有帮助。

 

如果有一天您不做目前的工作了,您最想做些什么呢?

 

M 人力资源工作基本就是我终生的事业了。我非常热爱这份工作,一直很开心,也很乐意付出。等做到一个节点,我不再做这份工作了,我相信它已经是圆满的了,我会去做关于孩子和老人的公益。记得有一次,我和女儿很偶然地路过一个偏远的农村学校,孩子们都是留守儿童,他们的教室里有多媒体设备,但他们没有用过,因为学校里没有相关的老师。他们只有语文课和数学课。于是,那天我就自告奋勇给他们上了堂英文课,女儿在一旁配合我。那次经历给我们母女的触动都特别深,我感到,孩子们需要的可能不仅仅是物质上的捐助,更需要精神上的鼓励与关怀。

 

对于那些希望加入宝爱捷的年轻人,您最想对他们说的一句话是什么?

 

M 如果你极富正义感,又愿意通过不懈的努力去追求和实现梦想,那么就加入到我们公司来吧!我们这里就有最适合你成长和发展的舞台!

文 / 大 妮

图 / TOPYOUNG

编辑 / C. H.

关于宝爱捷(中国)
 
 
 
宝爱捷(中国)汽车投资有限公司[以下简称宝爱捷(中国)]是萨尔茨堡保时捷控股的全资子公司。

 

欧洲最大汽车零售公司——萨尔茨堡保时捷控股,2005年进入中国市场,成立第一家豪华品牌经销商。随着中国市场业务的发展壮大,2012年在杭州成立了宝爱捷(中国)汽车投资有限公司,全面负责中国区经销商网络的部署和业务的运营管理。

 

时至今日,宝爱捷(中国)已建立43家汽车经销商,主要集中在大众、奥迪、宾利、保时捷和BMW/MINI品牌。作为一家豪华汽车品牌经销商投资公司,在豪华车零售中,宝爱捷(中国)有着丰富的实践经验。加快在豪华高端汽车市场中的脚步将是宝爱捷(中国)未来主要的战略焦点。
 
截至2020年底,宝爱捷(中国)共雇用3,186名员工,全年销售超过50,985辆新车和二手车,全年营业额达220亿人民币。