2020年12月4日，上海外服联合人力资源智享会在线上共同发布《中国企业灵活用工全景路线图研究》（以下简称研究报告），聚焦新冠疫情后异军突起的灵活用工模式，从灵活用工的开始与运用场景、数字化与灵活用工的关系、灵活用工的风险管控三个方面对中国灵活用工发展现状及未来趋势进行了深入研究。研究报告基于对200多家企业的问卷调查进行了数据分析，并分享了步步高、网龙网络、京东等行业代表企业在灵活用工领域的成功实践，生动描绘了当下中国企业灵活用工的全景图。
研究报告显示，83.3%的企业有灵活用工需求，73.2%的企业正在使用灵活用工，还有18.4%的企业计划在1-2年内使用灵活用工。在使用灵活用工的企业中，业务外包和实习用工的占比最高，达到73.4%，其后依次为劳务派遣（66.2%）、退休返聘（51.8%）、非全日制（32.4%）和共享员工（7.9%）。