· 合作起点：初入中国，外服是第一站

"刚进入中国市场时，MiAid就已经认识了上海外服。"

对于一家从澳洲起步、意图深耕中国市场的跨境医疗企业而言，外服提供的不仅是单一服务，而是企业落地的"基础设施"——前期企业咨询、猎头招聘、对接本土生物医药企业资源。通过外服的平台，MiAid快速完成了从"外来者"到"圈内人"的身份转换，合作延续至今。

· 进化逻辑：从"手把手教"到"战略级共创"

MiAid初入中国时，面对的是一个完全陌生的商业生态：什么样的人适配中国市场？业务应以什么形态进入？企业如何合规管理、如何搭建本土团队？这些问题，没有标准答案，也没有现成模板。

是上海外服，手把手地教他们读懂这片土地——从人才画像的精准勾勒，到组织架构的合规搭建；从社保薪酬的落地细则，到跨文化团队的管理逻辑。外服做的不是"交钥匙"式的标准化交付，而是伴随式、浸入式的战略赋能。

正因如此，在Dr. David Pan眼中，上海外服早已超越传统人力资源服务商的角色，而是一位拥有战略高度的人力资源合作伙伴。

随着MiAid从初创期进入成长期，外服的服务也随之升维。从最初的人事咨询与招聘支持，到如今依托"中国式劳动力六维生态模型"提供的全链条赋能——人才供给、支付方对接、平台资源整合、政策合规指导、专业落地服务——外服与MiAid的关系，早已超越传统的"供应商-客户"模式，演变为"生态共创伙伴"。

· 六维生态：不是理论框架，而是实战地图

依托服务5万余家企业客户与300多万名雇员的深厚实践沉淀，以及四十余年对全球在华头部企业的深刻洞察，上海外服于2026年重磅提出“中国劳动力生态六维模型”：

听完这套完整生态架构，Dr. David Pan深有共鸣。

在他看来，大量外资企业初次布局中国市场，恰恰迫切需要打通这六大板块。一家外国公司落地中国，从引进外籍高管、招募本土团队，依托平台渠道完成招聘；到吃透个税、用工相关法规；对接保险资源、争取各类人才扶持政策；再到落地薪酬、劳动关系全套人事服务——任何一个环节脱节，都关系着企业跨境运营风险，同时影响人才在华工作生活体验。

"看到这个六维模型，我第一感受就是，如果能有专业伙伴一站式打通六大板块，对新进中国市场的任何一家企业而言，价值无可替代。"

· 共创未来：从"合作"到"双赢"，从"被服务"到"共建通道"

"非常期待外服未来的发展，MiAid也会积极引进澳洲医疗行业的资源，实现从合作到双赢。"

这正是外服所倡导的"与客户共同进化"——在客户不断发展的生命周期中，外服持续提供助力，与之共同成长。从MiAid初入中国时的"首站护航"，到如今的"生态共创"，外服见证并参与了这家跨境医疗企业的每一个关键节点。而这种陪伴式、进化式的服务关系，也正是外服5万+企业客户信任的根源。

更深层的战略意义在于：MiAid正在成长为连接中澳医疗资源的桥梁。未来，Dr. David Pan计划将更多澳洲医疗企业、技术资源引入中国市场，而上海外服，就是那条最优通道。

· 行业痛点：外科手术能治愈病灶，却消解不了求医路上的无助

· 破局时刻：一个16岁留学生的眼神，点燃全球化健康网络的火种

MiAid的起点，源自Dr. David Pan的一次门诊经历。

在澳洲出诊时，曾有一名16岁留学生轻微腹痛，下午四点前来就诊，希望开具药物。按照规章，门诊五点半结束，四点已经无法再新接收病患。少年茫然无助，一时不知该去哪里寻求帮助。

望着他焦虑无措的模样，Dr. David Pan猛然意识到：外科手术能够治愈躯体病灶，却无法完全消解普通人求医路上的无助。

那一刻，他下定决心，要为陷入困境的患者做更多更迫切的事。

· 跨界观察：从华山医院到全球医疗体系，看见"信息鸿沟"

Dr. David Pan曾在上海华山医院短期执业，亲历华山医院顶尖完备的医疗体系，查房团队动辄三四十位医护同行；可即便拥有如此雄厚的资源，依旧有大量患者难以精准找到适配自己的医生。

他也曾辗转于中国、美国、澳大利亚多地医疗体系，亲眼见证不同地域就医模式的差异，目睹无数跨境求医者奔波煎熬。

这份长久的观察与共情，成为他搭建MiAid全球健康信息网络、打破地域医疗隔阂的初心。

· 行业痛点：AI狂飙之下，医疗的温度会不会被算法稀释？

· 核心判断：AI是桥梁，人心才是终点

当下人工智能快速重塑医疗行业，不少观点认为，大量传统医疗工作终将被AI替代。Dr. David Pan既是深耕临床数十年的外科医师，又是布局AI医疗落地的创业者，对此他有着清醒的辩证思考。

他坦言，创立脉康连的四年间，AI迭代速度日新月异。大量重复、繁琐的事务性工作——医患基础沟通、病历整理——已经能够交由人工智能完成。

但真正的医患关系，建立在责任、信任与共情之上。AI永远无法取代医生，医者独有的价值，在于传递温度与担当。

· 不可替代的"人"：指尖的触感，话语的温度

医疗行业恰恰最难被人工智能彻底替代。为患者做出诊疗决策，融合影像判断、知识储备、长期临床经验，甚至外科手术中指尖微妙的触感，诸多即时感知，现阶段的AI难以复刻。

除此之外，诊疗过程充满情感抉择。面对高龄重症患者，如何温和、妥当地告知病情？

AI可以客观完整陈述所有数据，不带一丝情绪；而富有同理心的医生懂得这样表达：

这份人与人之间的温度，正是医者仁心最生动的体现。

· 全域生态：跳出工具思维，打通全链条资源

MiAid并非单纯的AI技术公司、线上诊疗机构，本质是信息服务与医疗资源整合平台。

如今行业里，医疗系统、保险服务、跨境健康工具相互割裂，各自独立，无法互通。MiAid跳出单一工具思维，打造全域生态智能体系，打通全链条资源，最终目标是链接"人"——以人为本提供精准服务，帮助跨境求医的普通人依托平台匹配合适的医师。

这也是整套生态承载的人文价值：安放无数患者内心的焦虑与期盼。

MiAid服务网络覆盖亚太12座城市，目前支持中文、英文，后续还将上线西班牙语、法语、日语、韩语等多语言版本。不同地域拥有迥异的生活习惯、文化信仰、法律法规，每一项差异，都需要Dr. David Pan带队逐一沟通、调研、落地。

繁杂漫长的跨境服务历程，不断加深他的信念：医疗的治愈，从来不止躯体康复，更在于抚平内心焦虑、安放精神困顿。

这既是一名医生的责任，也是MiAid长久不变的愿景。

· 行业痛点：跨境医疗赛道缺的不是医生，是"懂世界"的复合型人才

· 人才标准：价值观、共情力、国际视野，缺一不可

站在手术台救死扶伤、站上讲台传道授业，如今作为数百名跨境医疗从业者的领路人。从培育医学生，到打造复合型行业人才，针对跨境医疗行业的人才困境，Dr. David Pan有着独到见解。

国内医学培养体系专业、漫长，造就大批实操能力过硬的临床医师。但想要走向国际化舞台，还需要更加多元、包容的综合素养。

面向全球患者，服务对象可能来自印度、非洲、英国等各个国家，不只是身体病症各不相同，文化观念、生活方式千差万别。行医不只"治病"，更是医治"完整的人"，需要系统性、多角度考量，落脚点依旧是医者与生俱来的责任心。

自身拥有「临床外科+科研+AI技术+商业运营+海外视野」完整跨界成长路径，MiAid横跨墨尔本、上海及亚太多城，团队成员来自不同文化环境、拥有多元专业背景，每一位新人，Dr. David Pan都会亲自参与面试筛选。

选拔新生代医疗从业者，他最看重三点：正确的价值观、共情同情心、国际化视野。

这也是高压跨境医疗赛道里，MiAid团队共同坚守的职业信仰，也是所有人获得职业价值感与幸福感的源头。

· 赛道升维：从"事故管理"到"全球风险基础设施"

从诊室里一对一接诊，延伸至面向全球人群的普惠健康服务，MiAid依托人工智能，把精准医疗信息、优质资源送到需要的人手中。

从事故管理到全球风险基础设施，MiAid正在完成一场深刻蜕变。

Dr. David Pan说道：

· 城市温度：一位上海医生的"患者视角"

Dr. David Pan是土生土长的上海人，由衷热爱这座城市。在他眼中，上海医疗资源充沛，医者友善，就医便捷，生活于此充满幸福感。

每次回到上海，他都会实地走访各大医院：华山、瑞金、仁济、市一、市六、市九、儿童医院......完整模拟普通用户就医全流程。摸清急诊通道、国际部预约规则、就诊所需材料、各类保险适用范围，把所有细节一一记录。

唯有亲身走完这条路，才能安心。

· 艺术疗愈：钢琴、小提琴，与手术刀

繁忙的临床、科研、企业管理之外，他长期坚持修习钢琴与小提琴。

在他看来，医疗旅程时常伴随着病痛与压抑，冰冷的检查数据、沉重的病情，需要温柔的力量平衡。艺术自带细腻共情与治愈力量，和医疗对生命的守护、心灵的安抚内在相通。

无论病症轻重，患者最终感知到的，永远是人与人之间的情感与温度。

· 前沿之约：一座桥，与一个更轻盈的未来

这次采访，是在上海前沿——上海外服的合作伙伴空间内进行。

在这里，Dr. David Pan看到了一个令他格外振奋的画面：上海外服，就是那座桥——连接澳洲医疗资源与中国市场的最优通道。在这座桥上，他有机会走进了上海前沿，看到了澳洲医疗企业更轻盈入驻的无限可能：作为由上海医药牵头、联合顶尖高校与科研机构共建的生物医药创新孵化转化平台，上海前沿为外资医疗企业备好了从研发、中试到注册申报的全链条基础设施，让跨境落地从"白手起家"变为"拎包入驻"。

更令他意外的是，采访现场出现了上海外服的"万万"双语智能人力资源管家。这个场景让他深受触动——MiAid在中国一年要参加70多场医疗展会，足迹遍布全国，每一次参展都是一次与潜在合作伙伴、与陌生市场的对话。他由衷期待，上海外服这样优质的人力资源服务能够无限延伸——"万万"这样的智能人力资源管家，不仅可以在展会现场快闪出现，更可以在全球各种场合随时为外资企业解答人才、合规、落地的一切疑问。

从一座桥，到一个无处不在的智能伙伴；从一次握手，到跨越国界的长期信任。这正是上海外服与客户共同进化的最好注解。