为缓解疫情期间市民“买菜难”问题，商管公司根据实际需求，多方协调平台、供应商资源，开通了Epermarket线上果肉蔬菜商品购货渠道。近期，由于上海整体隔离管控和供应商运力不足等原因，交货方案一变再变，直至无法配送，影响了客户的蔬菜配送订单。

为保障业务的稳定运营，尽力满足受影响客户的订单需求，商管公司启动了应急预案，在公司内部招募“送菜志愿者”。3月30日晚上，一支由党员职工组成“蔬菜运输志愿车队”在20分钟内快速集结，计划承接浦东、浦西近100份菜品的运输任务，力争按时将货品送到客户手中。当得知这项志愿服务计划后，客户的焦虑和担心情绪逐渐化解，并互相协调解决方案，由商管公司负责蔬菜的分装配货，由客户通过自身资源安排大巴进行运输，最终顺利完成了订单。

关键时刻显担当，危急时刻见真章。外服人始终坚持追求卓越的服务理念，以实际行动彰显国企的使命与担当。

　　（商管公司供稿）