面对突发疫情，信息管理部、办公室、IT共享中心协同配合，克服困难做好保障，全力以赴应对这场没有硝烟的战疫，确保抗疫与业务两不误，项目与运维双促进。

未雨绸缪，联系供应商早做准备

3月以来疫情形势严峻，有了2020年的抗疫经验，信息管理部、办公室早做准备，完善远程办公的方案，排摸目前公司桌面电脑数量情况，并联系供应商，确认库存电脑量，以应对突发大量远程办公的电脑设备的需求。即使在紧急情况下，办公室与信息管理部仍坚持与供应商谈判价格，尽可能节省资金。根据公司轮值办公要求，以及员工隔离、居家的需求，在第一时间就租到了电脑，保证业务有序开展。

迅速响应，为业务部门保驾护航

随着疫情发展，各部门陆续有员工因隔离、居家需要远程办公，信息管理部基于外服“稳增长、保业务”的方针，协同办公室、IT共享中心，收集、汇总、评估隔离人员电脑和系统需求，根据业务重要性、连续性及对客户的影响度，制定电脑下发的优先级规则，及时保障电脑资源。IT共享中心各岗位通力合作，在1天之内突击安装百余台电脑，还化身“闪送小哥”，及时把电脑送到业务员手中。

近期正值账单及福保业务高峰期，IT优先保障办公场所封闭管控部门的电脑资源需求，以确保业务部门及时开账、雇员社保/公积金及时缴交。

通力合作，确保公积金业务按时交付

因远程办公系统情况，原有与公积金直连的功能无法使用，如不解决，将存在3月雇员公积金缴交延期完成的风险。

经多部门紧急商议，迅速形成既确保严格遵守防疫要求，又达成工作目标实现的方案——调整服务器配置，临时开放远程直连。基于方案，IT共享中心工程师进入机房实施系统操作，并提供现场协调、远程技术支持，福利保障中心8位福利员同时居家直联联通性测试。经过两个多小时的携手奋战，成功实现居家VPN网络下公积金直联功能的正常使用，大大缓解了疫情封控状态下公积金业务办理压力，为确保3月份公积金业务按时交付提供有力保障。

远程沟通，保障重要项目有序推进

速创解耦是今年外服的重要项目，因近期疫情风险较高，项目组现场工作受阻，信息管理部及时与供应商沟通，安排详实有效的计划，及时将项目组周例会改为腾讯会议，项目日常问题沟通也都改为电话、微信、腾讯会议等方式进行，自3月14日以来累计安排近20场远程会议，确保项目各项工作有条不紊地开展。项目组还不断总结经验，改进工具和方式，进一步提升沟通效率。

此外，信息管理部积极协同事业部专家，及时保障薪数据发薪、门诊部关闭期间信息提醒等工作顺利开展，尽力确保业务条线各项工作无缝衔接。

　　（信息管理部供稿）