在疫情防控的关键时期，各党组织、各单位部门以及广大党员群众用积极响应外服党委“抗疫有我 众志成城”的倡议，争当业务“稳定器”，确保不断不乱，坚决扛起特殊责任，拿出特殊担当，全力以赴，共同战疫。

调动积极性，保障业务稳定运作

IT共享中心党支部坚持“三点一心”，调动每位党员群众职工的积极性，实现疫情防控与业务工作“两不误”。“三点”指的是公司、社区和居家；“一心”既是指一心一意筑牢防疫屏障，也是指团结一心坚守工作岗位。疫情期间，党员职工在公司，坚守岗位。由于近期疫情防控要求，不少员工需在家远程办公，突发大量笔记本电脑安装和VPN权限开通等系统需求。办公室、信息管理部和IT共享中心积极协同，各岗位通力合作，迅速调拨百余台电脑在最短的时间内完成安装和测试，及时送到业务一线员工手中，同时处理了近3000次VPN开通和系统使用问题，保障业务稳定运作；党员职工在社区，化身“大白”。为了配合疫情防控需要，主动加入志愿者队伍，在核酸检测时维持队伍秩序，在日常帮助居委会调配资源、登记信息；党员职工在家中，居家办公。IT共享中心第一时间发布居家办公指南，有效利用远程协作工具与到岗同事紧密配合，保障公司IT工作的正常开展。

面对严峻复杂的疫情防控形势，徐家汇业务中心党支部成立了维稳突击队，主动配合做好办公楼宇消杀工作，在居家办公和错峰上班期间积极和客户联系，了解客户动向，注重保障应收款的及时催收和回款。新天地业务中心党支部党员自发制作了小视频，反映居家隔离期间的工作状态，表达保质保量完成公司各项任务的信心决心，传递出满满的正能量。

党员带头作为，确保服务连续性及时性

外服云党支部带领党员群众充分发挥数字平台作用，为业务服务不间断保驾护航。工作中，党员带头积极主动与业务线、产品线联动，通过新媒体平台，及时发布各项服务最新信息，第一时间梳理形成线上服务指南，主动联系有需求客户协助开通线上服务，为区域公司提供线上客户活动直播支持，为客户及一线及时提供问题解答和服务支持，筑起外服与客户的线上服务沟通桥梁，保障了在线服务的连续性和及时性。

“及时交付是客户服务的基础。”这句话一直是健康管理中心党支部所属医保中心的承诺。疫情期间，由于审核工作者封闭在家，面对着7大箱近5万张待审核票据，医保中心党员带头，争分夺秒投身于票据运送及审核工作中。最终在各方共同努力下，8小时内审核票据全部运送到位，当天审核完成3000张票据，确保3个工作日内突击完成所有票据的审核。

自2020年新冠疫情发生以来，外劳公司船员外派业务受制于人员无法出境而长期停摆，其间船务部自主开发了船员签证业务，2年来有了一定规模。近期船务部经理隔离在家，恰巧有客户急需办理赴外签证，为保证业务的持续稳定发展，外劳公司党支部党员积极支援并落实公司相关应对预案，最终完成业务，受到客户好评。

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