根据外服疫情防控的整体要求，上海外服疫情防控法律热线2月3日正式开通，到2月29日前的每天上午9点至12点、下午1点至4点，将持续为全体员工、广大客户提供专业又暖心的服务。

该热线由人事管理事业部法律事务部党员李白律师负责接听，咨询范围为新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，单位人力资源部门或员工个人所遇到的劳动关系、劳动仲裁等方面的问题。截至发稿时，热线已接听员工及客户咨询电话75个，回答相关咨询问题超190个。对于李白的解答，员工和客户均给予了高度评价，夸赞外服的服务“很暖心”“很周到”“很专业”，并由衷地表示感谢。

疫情防控法律热线不仅是上海外服与员工、客户共同战“疫”的重要战场，更是上海外服“以人为本、全心为你”服务理念的真实展现。之后，人事管理事业部法律事务部的法律政策支持党员突击队将继续响应号召，不忘初心，牢记使命，提供更加优质的服务。

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