今年4月集团王强董事长在上海外服调研时提出“高标准、严要求，对标国际一流人力资源服务企业，在对标前提下找差距、定目标、定措施、定责任人、定进度，组织全员大讨论促进大家统一思想，统一目标，找到差距，增强危机感和紧迫感，将外服各项工作做得更好”的工作要求，2016年4-8月份，上海外服党委认真部署，组织全体党员和员工大讨论，把落实“补短板”、“强专业能力”作为2016年上海外服党建和经济工作的“一号课题”。上海外服工会以“改革创新献计策，转型发展做贡献”为主题全面配合大讨论开展推动创新转型升级的专题竞赛。

全体党员和员工按照大讨论工作要求，紧密结合自身岗位对市场、业务、产品、运营和技术的切身体会，从“客户需求趋势、市场竞争动态、打造核心竞争力、人力资源新技术发展趋势、建立卓越运营组织”这五个方面开展讨论，积极发现上海外服在市场竞争核心能力、客户需求满足程度、技术创新及应用能级、企业经营管理精细化等方面不足及有待改进之处，共讨论提出了380条创新和改进建议。工作组在380条大讨论建议成果基础上，认真结合东浩兰生集团确定的十三五发展规划及目标，对成果进行了系统分类、汇总和分析，形成了推进业务专业化、管理精细化、资源集约化、人才市场化的上海外服创新转型发展大讨论成果及实施方案。

通过大讨论，大家普遍认为公司存在业务专业价值不足、管理精细程度不够、资源集约化程度不高、人才配置市场化不够等短板。经过市场分析和对标研究，按照集团提出“业务专业化、管理精细化、资源集约化”的发展要求，上海外服进一步坚定了重点发展“四个主业”， 继续巩固发展最具规模优势的人事管理服务和薪酬福利服务，创新发展最具市场潜力的招聘及灵活用工服务和业务外包服务的专业化发展目标；进一步坚定了按照“咨询、管理（技术）、服务”三层次价值体系完善服务体系，强化对客户HR管理决策支持、流程效率、风险控制、ROI提升等方面创造价值；为客户HR和员工提升服务体验，特别是满足客户移动互联网下的员工自助化、服务个性化需求的产品专业化目标；进一步坚定了优化业务架构，深挖客户资源优势，深化产品线价值创造，实现跨产品线的市场营销协同化、精准化、主动化，在各个细分市场建立领先的竞争力和规模优势的管理精细化目标；进一步坚定了加快推进运营集约化，实现标准化服务领域的低成本运营竞争力；加快信息技术应用，建立大数据系统，实现科学战略管控、运营监控，推进组织卓越运营的集约化运营目标；进一步坚定了建立市场化人才选、用、育、留机制，形成市场化导向专业型人才发展体系，落实市场化人才配置、考核和激励体系，突出人才管理的市场应变力、协同整合力、组织竞争力，打造一支高胜任和高绩效团队的人才市场化目标。根据本次大讨论的结果，上海外服以本次“一个主体、四个主业”改革为契机，成立了由主要领导牵头的工作组，全面推进大讨论关于“补短板、建专业能力”工作目标的全面落实。重点围绕事业部制改革，加快专业转型；品牌优化，提升市场影响；服务创新，实现细分市场领先；共享平台建成，夯实管理优势；人事改革，落实市场化机制等五方面落实工作。

在东浩兰生集团的领导下，在外服集团党委的带领下，外服集团各党支部积极抓住本次大讨论的机会，以党支部（部门工会、团支部）为单位，通过“三会一课”、全体党员和员工座谈会等多种形式、分层推进，让本次大讨论过程成为全体党员和员工增强市场化意识、提升专业化素质的重要群众活动。

通过本次大讨论，“产品专业化、管理精细化、资源集约化、人才市场化”的发展理念已深深植入外服集团每个员工的岗位意识；也激励着全体党员和员工不断深入研究市场、学习对标、分析不足、寻找差距、落实措施；更为外服集团打造面向未来竞争的企业软实力和核心竞争力奠定了扎实的群众基础。

　　（党委办公室、战略投资部供稿）