9月27日，浦东机场T1航站楼与虹桥机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心正式建成启用。至此，“前置口岸式”外籍人员综合服务站点已全面覆盖上海浦东、虹桥两大机场枢纽，形成“两场三航站”服务格局。

最先建成的浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心自6月29日试运营以来，业务咨询办理超44,000人次，获得来自俄罗斯、美国、英国、丹麦、菲律宾等多国外籍旅客表扬3,600余次，接待了全国及上海政府部门、国外相关代表团的工作调研19次，受到人民日报、中央电视台等中央和地方媒体的广泛报道宣传，树立了良好的口碑。

为了服务对接国家发展战略，落实上海市委市政府下达的任务，上海外服营运团队每天在现场进行专业服务指导和工作监督，以数据驱动服务优化，实时监控关键指标，及时调整服务策略，满足旅客的多元化需求，显著提升了旅客体验。团队建立完善的应急预案，迅速响应突发事件，成功应对了“上海之夏”国际消费季、“上海旅游节”带来的客流高峰，经受住了台风“贝碧嘉”和“普拉桑”等极端天气考验，保障了旅客安全和服务连续性。

今后，“两场三航站”的外籍人员一站式综合服务中心将按照市领导“长期、稳定、可持续、高质量”的下一步工作要求，配合做好第七届进博会服务保障工作，充分发挥咨询引导服务功能，为各国参展商及参展人员提供机场入境后“第一站”周到服务。