本报告为了更好了解上海人工智能领域企业的管理现状，洞察企业共同面临的人才管理挑战，共同寻找应对策略，分享同行管理经验。

本调研报告对各传统及新兴行业、不同类型与规模、不同战略拓张计划的企业关于员工体验认知、员工体验管理与优化实施的现状进行了调研、梳理与分析，得出“六大关键发现”。整体来看，数字化已然成为企业当前和未来优化员工体验的最优先事项和首选策略，领先的企业已经在员工体验管理方面有了较多的探索和成果。报告中也基于问卷调查、数据分析、企业访谈和对员工体验实践的观察研究，总结出“九大趋势”，以期能切实帮助企业找到员工体验难以提升的症结、为企业员工体验优化提供实用化建议，并通过趋势的把握实施加速企业数字化转型升级。

从调研结果来看，约九成被调研企业有海外人才储备计划。企业引进海外人才的核心目标是引进和对接国际先进理念或技术，占比达到33%。此外，企业还希望通过引进海外人才了解目标国家的相关政策和人文背景，培养和储备国际化人才队伍、为未来开展境外投资并购项目及海外布局做好准备。

2020年12月4日，上海外服联合人力资源智享会在线上共同发布《中国企业灵活用工全景路线图研究》（以下简称研究报告），聚焦新冠疫情后异军突起的灵活用工模式，从灵活用工的开始与运用场景、数字化与灵活用工的关系、灵活用工的风险管控三个方面对中国灵活用工发展现状及未来趋势进行了深入研究。研究报告基于对200多家企业的问卷调查进行了数据分析，并分享了步步高、网龙网络、京东等行业代表企业在灵活用工领域的成功实践，生动描绘了当下中国企业灵活用工的全景图。 研究报告显示，83.3%的企业有灵活用工需求，73.2%的企业正在使用灵活用工，还有18.4%的企业计划在1-2年内使用灵活用工。在使用灵活用工的企业中，业务外包和实习用工的占比最高，达到73.4%，其后依次为劳务派遣（66.2%）、退休返聘（51.8%）、非全日制（32.4%）和共享员工（7.9%）。

2020年7月3日，上海外服根据长三角地区“双一流”高校2019届毕业生就业数据，围绕就业率、就业地、就业单位、就业去向、就业薪酬等维度开展专题调研，分析数据背后就业形势和就业理念的变化，为用人单位招募人才、高校毕业生规划职业生涯提供了有益参考。 2020年，长三角地区入选“双一流”的高校共8所。其中，上海4所、江苏2所、浙江1所、安徽1所，分别为复旦大学、上海交通大学、同济大学、华东师范大学、南京大学、东南大学、浙江大学和中国科学技术大学。从2019届毕业生规模来看，浙江大学的毕业生最多，达到11948人。 从总体就业率来看，8所“双一流”高校都实现了95%及以上的超高就业率。其中，同济大学更是以99.02%的就业率排名第一。除复旦大学和华东师范大学之外，其他6所高校的总体就业率均高于本科就业率。这也意味着，“双一流”高校毕业生的学历越高，就业率也越高。 上海外服招聘专家分析，2020年全国普通高校毕业生共847万人，相比2019年增加了约40万人。受年初疫情冲击，企业招聘规模将有所萎缩，2020届毕业生的就业压力将持续加大。好在国家和地方都已出台了稳就业、保就业的重磅政策，为2020届毕业生顺利就业提供了有力支持。此外，后疫情时代的零工经济也将赋能95后无边界、多样化、组合化灵活就业，推动雇佣模式由企业与员工向平台与个人转变。 在就业选择方面，随着中国经济和本土企业的崛起，民企和国企的就业吸引力将持续高涨。2019年，财富500强中的中国企业数（129家）首次超过美国企业数（121家）。本土企业对人才的需求持续扩容，一些顶级企业的薪资待遇、职业发展、企业文化也逐渐与国际一流企业接轨。此外，顶尖高校毕业生继续深造的意愿也会持续加强。基于国外疫情发展的不确定性和国际政治环境的复杂性，更多毕业生将选择留在国内深造，有利于本土人才的保留和发展。

工业4.0时代到来，加快数字化转型已经成为大多数企业的生存共识，其中也包括人力资源数字化转型。对于占中国企业总数90%以上的中小企业而言，人力资源数字化面临着更大的挑战，组织内部支持、技术能力、数据处理能力等都会成为制约因素，但同时数字化也是中小企业抓住时代机遇，打造智慧企业，立足长远发展的关键一步。 中国中小企业人力资源数字化的进程与前景如何？人力资源管理者面对数字化是怎样的态度？遇到了怎样的瓶颈与挑战？ 本报告结合超过500家中小企业的调研数据，重点聚焦中小企业人力资源数字化转型的现状、制约因素，以及目前的实际应用现状，尝试通过理解当前中小企业正在经历的内外部挑战，帮助中小企业转型探寻适合的人力资源数字化转型道路。 目录 1. 人力资源数字化现状与趋势 1.1 从信息化到智能化——人力资源管理的演化与新趋势 1.2 企业人力资源数字化转型需求 1.3 企业人力资源技术应用模式 2. 中小企业人力资源数字化转型现状 2.1 中小企业数字化转型现状 2.2 中小企业人力资源信息化系统建设 2.3 中小企业人力资源数字化转型的制约因素 3. 中小企业人力资源数字化应用情况 3.1 中小企业人力资源信息化应用模块 3.2 数字化技术应用集中于基础人事管理工作 3.2 数字化技术对人力分析的增值效应